针对当前社区网格员普遍存在的与片区居民沟通难的困惑，3月24日下午，兴隆台区振兴街道邀请辽河油田总工会EAP项目组的3位咨询师，对辖区10个社区的网格员进行了“人际沟通”团体心理辅导，辖区30名网格员代表参与了活动。

    此次活动以体验式、互动式心理训练游戏为主，同时辅以讲解。30位网格员两人一组，进行了单向沟通和双向沟通训练。单向沟通时，一人拿着有图形的纸，用语言描述给另一人听，让他根据描述在白纸上画图，过程中两人不能有交流；双向沟通时，两人可以用语言交流。结果后者的效果远远好于前者。通过这个训练游戏，网格员亲身体验到了自己在与居民沟通中的不足以及人与人沟通中的很多道理。

    幸福社区网格员康健表示，“要设身处地地站在对方的角度，才能让沟通更顺利。”

　 “我跟组员本来不熟悉，但通过两次游戏沟通，感觉越来越有默契。即使是这样，我们完成的图型也不是一模一样，所以说，在与居民沟通中，我认为细节很重要，需要多站在对方的角度看待问题。”来自研究院社区的史越说。

    游戏结束后，每组网格员都会逐一分享心得体会，再由在场的三位心理咨询师针对游戏中呈现的问题分析人际交往沟通中的注意事项，帮助大家理解在更广泛的人际交往中的经验。

    随后，网格员们互相分享了自己在工作中遇到的困难，探讨了解决的途径和方法。经过团体辅导后，网格员们纷纷表示收获很大，而且这种培训方式很有效，自己在轻松愉快的氛围中领悟了要旨、提高了技能。（宣传部）