3月8日上午，“十个头儿”小分队队长于丽娜和网格员郭静巡查经过“点式楼”商女士家门口，正遇见商女士与几个人争吵不休，一声高过一声，双方马上就要动起手来。

　　于队长赶紧上前喝止，亮出“十个头儿”快速反应小分队身份。仔细一问，原来双方因为打麻将扰民、门口放东西、关门声大等小问题引发误会，今天积怨爆发，争吵起来。于丽娜、郭静对当事人进行了说服教育。经过耐心劝说与调解，双方表示以后有事就找“小分队”解决，不再私自冲突。

　　于丽娜，是兴隆台区兴隆街道金河社区的社区主任。为了快速有效解决居民遇到的问题，她牵头成立了一个小分队，并给这个小分队取名为“十个头儿”。
　　                                       　

　　为什么叫“十个头儿”？于丽娜解释说，“十个头儿”是东北方言，就是全心全意的意思。我们叫“十个头儿”小分队，就是想激励队员，用诚意十足的精神为群众服务。用老百姓话讲，就是要对人“十个头儿”的热情，对事“十个头儿”的努力。同时，我们小分队成员也是由十个方面的人员组成，即联防队员、专业志愿者、优秀党员、物业人员、优秀家庭代表、网格员、楼栋长、社工人员、人大代表、文明市民。百分百的诚意加上十个方面的成员，这样组织起来的小分队行动迅速、办事高效。

　　“十个头儿”小分队的工作方式是“快速反应”，即对辖区内发生的各类问题快捷服务、快速处置、快速办结。

　　小分队成立后，居民遇到难心事都爱找小分队解决，因为这个小分队里有各个方面的人员，涉及面广，活动能量大。金河社区是个老住宅小区，居民楼管线经常堵塞，居民找到小分队后，小分队里的物业人员马上发挥作用，克服维修资金紧张的困难，及时解决了管线堵塞问题。
　　　                                     

 　　小区早市一家卖海鲜的商户，去年秋天在金河南区不慎将装有1000多元的钱箱丢失，他怀疑是南区临近几栋楼居民拿走的，就带着媳妇、儿子在小区广场、超市等人多地方，见人就问谁拿了他的钱箱，打扰了很多居民，引起反感。小分队成员楼栋长张梅芬路遇此事，马上通过小分队成员单位物业公司调取视频证据，辨认是谁拿走的钱箱。视频显示拿走钱箱的不是本小区居民。那个商户看到后，及时报警并向相关居民承认了错误。
　　　                                      

　　小分队成员郭春英，善于写作，对国画颇有造诣，很多学生和老年人都喜欢她的国画。她了解情况后，主动请缨义务传授国画技法给居民。春节临近，她还专门带领书画爱好者为有需要的居民写春联、写福字，乐此不疲。
　　社区居民王英说：“‘十个头儿’小分队像‘及时雨’一样，反应迅速，效果明显，不仅解决了我们的燃眉之急，还丰富了社区文化生活，我们就需要这样的基层组织，我要为他们点赞。”（宣传部）