切实解决群众办事难问题——兴隆台区开展“营商环境建设突出问题”专项整治工作
- 发布日期:2019-11-04
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一段时间以来,兴隆台区切实抓好“营商环境建设突出问题”专项整治各项任务落实,解决群众“办事难”问题,努力打造稳定、公平、透明、可预期的营商环境,全面激发市场主体的内在活力和潜力,助力betway必威体育经济发展。区营商环境建设局从“政务大厅窗口服务质量”、“8890平台投诉办结反馈”、“提高政府公信力”三个方面入手,开展了相关问题的专项整治。
实现政务服务窗口受理扁平化、协同化、一体化联动。目前,全区网上政务服务受理端口已覆盖至区、街、社区(村)三级172个政务服务网点。全区于2019年7月份制定颁布《兴隆台区政务服务“好差评”工作制度》,区、街道、社区三级政务大厅均执行落实到位。区政务服务中心每月调度政务服务大厅评优评差数据,进行汇总。联合区政务服务中心开展明察暗访,并将检查结果进行通报,在全区进行公开曝光。11月底前将政务服务“好差评”制度纳入绩效考核范围。切实整治基层“能办不办、能办缓办”等“小鬼难缠”问题成效明显。
持续提升群众诉求服务质量,不断丰富便民服务功能,使政务服务、公共服务、社会服务的8890平台真正实现“拨拨就灵”,让群众真正满意。聚焦群众反映的问题,兴隆台区营商局依据8890平台每月办结情况,调度各部门诉求办理结果及质量,据此评选出“五佳”承办单位、5个“较差”承办单位。截至目前,以兴隆营商督字下发4期《8890(民心网)工作情况通报》,以兴隆营商通字下发2期《8890(民心网)评优评选“较差承办单位诉求办理情况通报》。1到9月末,兴隆台区8890平台接件累计3572件,反馈3426件,按时反馈率100%,反馈率95.9%,办结率98.64%,满意率89.68%。
积极开展政府失信行为专项整治。对照《开展政府失信行为专项整治工作方案》开展摸底清查工作,重点整治政府拖欠各类款项、招商政策不兑现、履行合同不落实、土地政策落实不到位等问题。目前,发现涉及招商政策不兑现、供地条件不具备、拖欠工程款等问题19项,针对这些问题,将落实责任单位和责任人,建立整改台账,研究解决措施,制定解决计划,逐项销号解决。
针对营商环境建设中的重点难点问题,建立健全营商环境建设问题约谈机制,推动重点难点工作和问题整改工作落实,目前已约谈相关单位4家。坚持问题导向,将常态检查、随机抽查、年终督查相结合,畅通投诉渠道,广纳民意,深入融合到专项整治过程始终,切实解决群众办事难问题。(营商局)