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【新时代文明实践中的党员风采】让每个居民都感受到文明实践的力量——光明社区党支部书记张红敬业奉献服务居民故事撷英

  “您好,这里是光明社区,请问您有什么需要吗?”早上刚上班,电话铃声响起,还没等坐下喝口水,沈采街道光明社区书记张红就开始了一天的忙碌工作。

  张红2006年到光明社区工作,2016年任社区书记兼主任。上任伊始,她深知肩上担子的分量:社区外来人口多,不好管理;老年人口多,服务强度大;居民楼老旧,下水管线年久失修,房屋渗漏现象严重,居民怨言多,楼上楼下纠纷多……

  面对这些难题,张红兢兢业业、多年如一日奉献在工作岗位上,把“为居民服好务、为群众解难题”看得比什么都重要。她说:“社区工作繁杂琐碎,都是零散小事,但对于居民来说,每件小事都是利益相关的大事。居民有问题不怕,我们一件一件地解决好,大家就会满意。”

  社区有位刘大娘,85岁高龄,女儿和外孙女都是智力残疾。祖孙三口人在一起生活,家庭生活各方面都非常困难。张红了解情况后,把一张社区便民服务卡交到老人手中,叮嘱她说:“家里有大事小情别怕麻烦,给我打一个电话,我马上到。”

  2019年11月,小区内“三供一业”改造,居民交取暖费很麻烦。刘大娘腿脚不好走不了太远,女儿和外孙女因为智力残疾指望不上,万般无奈下,刘大娘拿出便民卡拨通了电话。张红接到电话后立即与供暖公司联系,并来到老人家中,为她代办冬季取暖缴费业务。虽然这个忙不大,刘大娘却感觉心里热乎乎的。有一天,老人的女儿把身份证弄丢了,需要去派出所补办。但她因智力问题,一个人办理不了,需要找人陪同。张红知道后,主动联系了车辆,带着她顺利补办了证件。刘大娘逢人便说:“感谢社区,感谢小张主任,没有她的帮忙,我们真的不知道现在会是什么样!”

  这位刘大娘,不过是张红提供帮助的众多居民中的一个。社区许多居民都“享受”到了张红“一个电话随叫随到”的暖心服务,大家对这位年轻的社区书记充满了感谢,纷纷为她点赞加油。

  春节前夕,新冠肺炎疫情悄然到来,1月22日,兴隆台区下达了疫情防控命令。趁春节休息在家中陪伴父母的张红立即结束假期,义无反顾地投入到防控工作中。她率领社区工作者、网格员、楼栋长对社区69栋楼、2168户开展地毯式全面摸排,不落下一户,不放过一人。由于登记信息非常详细,排查初期很多居民不理解,也有居民在言语上表达了不满并拒不提供。每遇到这种情况,张红都耐心细致地做好宣传解释工作,带领社区工作者尽最大努力把数据摸准查实。

  疫情期间,她舍小家、顾大家,有时晚上9点多才从社区回家,早上6点多钟又接到电话匆匆赶到社区。她的小女儿为此向她抱怨:“妈妈,你都好多天没陪我了,我都好多天没吃你做的饭了。”张红知道对女儿有所亏欠,但是疫情当前,责任与使命让她容不得丝毫的放松。“等疫情结束了,妈妈一定好好陪你!”张红许下的承诺一拖就是3个月,疫情防控的关键时段,张红基本没按时吃过一顿饭,每天,她带领社区工作者奔波在居民楼中间,用忘我的工作热情赢得了疫情防控这场没有硝烟的战争。

  在社区书记这个平凡岗位上,张红用自己的实际行动展现了一名共产党员的风采,书写了新时代文明实践的崭新华章。

  “我要带领大家把责任担起来,把工作往实里做,让每个居民都感受到党的引领,感受到文明实践的力量。”张红充满信心地说。(宣传部)

 

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