近日，振兴街道振兴社区接到74岁的居民王老先生的投诉，反映由于前几年电工施工问题，误将隔壁韩姓居民的电线与自家电线混接，导致其使用王老先生家电费长达10余年，而自己这两天找了隔壁韩某沟通协商未果。
　　振兴社区网格员接到居民投诉后，立即前往居民家中进行现场核实，详细询问具体情况。经了解，居民王老先生反映的情况属实。于是，社区第一时间联系了油田供电公司片区负责人约定前来查线。
　　供电公司了解情况后非常重视，派专业电工带队赶到现场，仔细核查后确认电线混接很久，并且由于承载两户用电，混接处发烫发热，存在极大消防隐患。电工师傅随即拆除混接电线，并给两户居民重新接线。同时，两户居民在社区工作者的劝解协调下，同意按比例承担之前的电费。
　　一直以来，振兴社区紧紧围绕居民所需、所盼、所愿，实行“小事不出网格，大事不出社区”的网格化管理。此次网格员的矛盾调处迅速有效，上午接到居民投诉，下午就把问题解决，不但及时消除了安全隐患，还调节了居民纠纷，体现出了“以人民为中心”的高度服务理念，进一步提升了居民对社区的认可度与幸福感。（振兴街道振兴社区　撰稿人：张倩　审稿人：王建文）