红星美凯龙成为盘锦首家“ODR企业”
- 发布日期：2021-03-29
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日前，盘锦红星美凯龙全球家居生活广场有限公司顺利完成全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台上线工作，成为盘锦市首家“ODR企业”。
据了解，“ODR平台”是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。“ODR企业”是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。“ODR企业”上线后，将大大简化消费投诉的流转程序，提高维权时效。无论消费者身在何处，只要登录全国“12315互联网平台”，就可以直接选择已上线的“ODR企业”进行投诉维权。通过这一平台，“ODR企业”可以第一时间得到投诉信息，自行在线与投诉人进行消费纠纷处理，并且在线完成对消费者投诉的受理反馈，实现消费和解，是一种快捷的消费纠纷处理机制。同时也将进一步强化企业的消费维权第一责任人意识，有利于企业树立诚信经营的公众形象。
盘锦红星美凯龙全球家居生活广场有限公司一直秉持诚信经营理念，十分重视企业信誉，积极向兴隆台区市场监督管理局递交申请，主动要求接入“ODR平台”成为“ODR企业”。在接到企业申请后，兴隆台区市场监督管理局立即指派12315工作人员进驻企业全程指导，帮助健全相关制度，开展人员培训。在相关条件成熟后，逐级为企业开通“ODR平台”业务。（区宣传事务服务中心 区市场监督管理局）
