“家里卫生间的房顶已经被水浸泡许久，墙体发霉长毛，与楼上住户沟通无果，物业管家多次沟通都无功而返，社区的妇女议事会能帮帮我吗，我和老伴年龄大了，实在没办法了。”7月1日，幸福社区妇女议事会一平台收到了居民杜阿姨的微信求助。
    平台成员、妇联执委李想看到信息后，立即拨通了杜阿姨和楼上401住户的电话，了解事情的前因后果。双方僵持不下的原因是401住户认为漏水不是由于自家管线泄漏导致的，可能是物业主管线或者其他家管线出现了问题，并且自己家是新装修的，不想将墙体和地砖破坏。李想将了解到的情况向社区“3+1”模式妇女议事会二平台主任张颖进行了汇报。随后，二平台进行线上议事讨论研究，制定了解决方案。
    社区妇联联系物业管家、维修人员去往老人家进行查看，随后到楼上401住户家进行协调。物业维修人员将处理方案与401住户进行了详细沟通，该住户表示同意，但是在后续维修中却将维修人员拒之门外，两家的矛盾也逐渐升级。
    张颖得知这一情况后在二平台召开二次会议讨论。这时，同是二平台成员、社区妇联执委的刘新梅表示自己和401住户关系很好，可以帮忙调解。“老两口的儿子去世了，带着一对孙女生活，生活比较拮据，而且阿姨刚刚做完手术，可能心情也不是很好，我和你们一起去老人家里开导开导老人吧。”经过沟通调解，老人抱着刘新梅大哭起来，终于将心中的烦闷情绪和邻里之间产生的怨气发泄出来。在妇联执委们的共同努力下，老人的态度转变了，最终同意物业给出的维修方案。经过幸福社区“3+1”模式妇女议事会一平台和二平台的共同努力，顺利化解了此次纠纷。
    事情过去一周后，杜阿姨亲自来到社区对社区妇联表示感谢并送上了沉甸甸的锦旗。“热情周到为居民 尽职尽责做实事”，这面锦旗不仅是对社区妇联工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。
    据了解，自建立“3+1”模式妇女议事会以来，幸福社区与妇女儿童有密切联系的热点难点问题得到了有效解决，今年以来，解决相关问题6件，大家都说，妇女议事会，顶起“半边天”。（文：田俊 区宣传事务服务中心）