“来，喝一杯姜糖水吧！”11月25日下午2点，忙碌了一上午的环卫工人秦海艳刚走进惠宾街道服务大厅，工作人员就为她端来了一杯热气腾腾的姜糖水。秦海艳说，前几天下暴雪，多亏了这里有爱心驿站，否则要“多遭不少罪”。
    惠宾街道一楼服务大厅，建有两个驿站，一个叫“爱心驿站”，专门为环卫工人、快递小哥和前来办事的居民提供爱心服务。这里设有冰箱、微波炉、爱心惠民箱、手机加油站、爱心保温杯等，有需求的人可以随时使用和取食相关设施、药品和食物。打开冰箱，里面塞满了速冻饺子，“这是爱心企业捐助的，饺子用完了，企业会过来续满。”一旁工作人员介绍。这里还专门设置了“学习专区”，书架上摆放着《十九届六中全会精神》《习近平谈治国理政》等书籍，墙上还贴着“二维码”，扫一下就可以有声听书。

    另一个叫“惠企驿站”，与“爱心驿站”相邻，这里有招商引资政策及资源禀赋简介，还提供帮办、代办、免费咨询等“保姆式”“店小二儿式”服务，企业来办事基本很少有“存在感”，坐在大厅里等着就可以把事办完。驿站展陈架上还摆满了驻街企业生产的品牌大米、蒲笋酱、水飞蓟籽油、小米啤酒等产品，还有37天冷鲜的现磨大米，这些都是自助的，扫码就能自动售卖。据介绍，街道和企业互相提供了“资源需求清单”，街道通过惠企驿站宣传推介企业“优质资源”，企业则通过产业链、朋友圈等协助街道招商，从而达到互助双赢的目的。 

    针对社区网格员管理中存在的任务不清、责任不明等问题，惠宾街道还推出了“四个一”群管群治工作体系，即成立一个党小组、组建一个工作团队、制定一个工作方案、实现一月一次考核。各社区组建了“三员”（安全员、服务员、管理员）“两队”（志愿服务队、议事协商队），每个网格都有特色服务项目，并实行了差异化考核办法。 

    8月10日，惠宾街道康瑞社区网格员发现一男子总是在楼下徘徊，有时还上楼砸门，神情不太正常。社区主任立即与副主任、包片网格员进行入户走访调查。通过连续6天入户走访、蹲点蹲守，终于在楼顶见到了焦躁不安的男子。沟通中了解到该男子姓赵，想找前妻魏某解决一些事情。社区主任拨通了魏某的电话进行劝导，建议双方见个面好好沟通。经过多方调解，赵某情绪逐渐稳定，表示见到孩子后就外出打工，不再打扰前妻及其家人。群管群治将这个事虽小但极易酿成大祸端的隐患苗头消灭在萌芽状态中。
    “四个一”推行后，惠宾街道网格管理越来越科学有效，对潜在的问题隐患做到了“发现在初始，解决在萌芽”，基层社会治理工作质量明显提升。目前，惠宾街道群众满意率全面提高，信访案件降低40%以上，2021年被评为辽宁省先进基层党组织、平安建设单位、省级政务服务驿站。（文：田俊 摄：孙鹏 区宣传事务服务中心）