创新街道商西社区书记吴景仁到今年为止，已经在社区工作岗位上干了19年。从社区委员到社区副主任，再到社区副书记、书记，这19年一路走来，吴景仁无时无刻不把居民的冷暖放在心里，她对社区居民的感情愈来愈厚、愈来愈浓。
　　使用微信和微信群来联系居民，开展社区服务，是时下许多社区工作者的普遍选择，因为这样的办公方式更加快捷高效，吴景仁也一样，她的手机里有好多微信群，有居民群、商网业主群、网格群等，如果说还有什么不一样的地方，那就是吴景仁的微信群里，放着她全心全意为居民服务的一颗真心。
　　今年1月18日，32号楼一楼的居民家中下水管线堵塞，污水在地面四溢流淌、臭味难闻。这位居民着急上火，在居民微信群里“喊”道：“吴书记，你快来看看吧，我家下水管堵了，家里全都是臭水，肯定是施工方干的好事！”
　　当时社区的主街主路正在进行老旧小区改造，居民怀疑是工程承包方在施工过程中，把居民楼下水管线与主管线的接驳处弄坏了，造成了堵塞，自家遭殃。吴景仁闻讯立即在群里回复：“你别着急，先消消气，我马上就过去。”
　　为了查清问题原因，吴景仁把施工方负责人一同找了过来，现场开挖，结果查明接驳处完好无损，施工方没有任何责任。吴景仁又开始做起了单元各户的思想工作，她想了一个妙招——把大家都拉一个小微信群，在这个小群里大家沟通起来更方便。经过协商，楼上4户居民同意每户承担50元费用，于是一个个50元红包跳了出来，一楼居民脸上愁容舒展，笑了起来。
　　吴景仁说：“服务居民最重要的就是沟通，沟通不好适得其反，沟通好了事半功倍。”她把微信群的沟通作用发挥得淋漓尽致，不过微信群只是个沟通工具，最终起作用的是她“急居民之所急”的那份真情。
　　商西社区老龄人口较多，关心关爱老年人是社区的重点工作之一，在这方面，吴景仁的微信群也有妙用。因为不少老年人不会用智能机，微信群加不进来，吴景仁就主动联系老人的子女，让子女进群。这个做法一举两得，既能帮助辖区居民通过微信群接收各类社区通知，又能让老人子女在转达通知信息的同时，跟老人多说说话，老人就不会觉得孤单了。有时，她在微信群里会做一些教育引导，让青年一代多关心家里老人的生活起居，常回家看看，多尽尽孝心。一些社区老人知晓是吴景仁在“做工作”，都跑到社区来表示感谢，一位老大妈握着她的手说：“要是能有你这样的闺女该有多好。”
　　在创建全国文明城市工作中，吴景仁的微信群更有大作用。一些商网时常会有出店经营、占道经营的行为，虽然多次劝说，但整改效果不明显，没过几天东西又摆了出来。吴景仁把网格内的商网业主们拉进一个微信群，把出店经营的商网都拍了照片，一一发在微信群里，附上一句话：“目前，没有积极参与创建文明城的还有这几家，创城工作人人有责。”人都是要脸面的，看到自家的照片被发在群里，业主觉得羞愧，悄悄地把货品都搬了进去，再也没出来过。
　　在微信群上了解到一些居民，特别是困难家庭，或者独居老人生活遇到难题了，吴景仁会到居民家里走走，向他们问寒问暖，带领社区同志做点力所能及的事儿。她觉得基层社区干部虽然是一个平凡的职务，但能为群众办点好事、实事，解决群众眼下的急难愁盼，让他们觉得心里暖暖的，那就是实现了自身价值。
　　吴景仁坚守社区岗位19年，把宝贵的青春岁月都献给了社区居民，她经常说：“岗位在哪，心就在哪，奉献社区我无怨无悔。”
　　“嘟嘟”，吴景仁的手机微信群又响了起来，她迅速看了看，起身忙碌去了。（文/摄：李江峰  区宣传事务服务中心）