“阿姨，您眨眨眼，头慢慢往这边转一下，再往这边转一下，好的，给您认证完了啊……”“金钥匙”服务团志愿者杨秀文来到行动不便老人家中，正在为老人做退休认证。
　　去年以来，兴隆台区着力打造“金钥匙”党建服务品牌，通过整合各方资源力量，在全区范围内，指导推动11个村、106个社区组建了119支“金钥匙志愿服务团队”，采取“两听两送”即“听诉求、听心声，送温暖、送服务”的形式，在党员干部中广泛开展“走进百姓家·服务暖民心”活动，切实推动党员干部转作风、居民群众得实惠、基层治理增活力。
　　据了解，服务团志愿者每到一户群众家里，都会与群众亲切交谈，仔细询问他们生活中的实际困难，对能现场解决的给予答复解决，对现场解决不了的认真登记，上报给社区。社区将收集到问题进行梳理汇总，形成服务事项清单，通过协商议事等方式，“集众力”组织业主委员会、物业企业、业主代表等共同商议。“聚合力”整合小区、社区、街道、“双报到”单位等服务团力量联动办理解决，并以公开晒单、民主评单等方式检验问题解决成效，形成快速响应、联动解决、及时反馈的全链条工作机制，确保各项需求能够高效、高质办结。
　　截至目前，服务团共计走访居民12000余户、商网900余户，收集诉求1283件，现已解决1164件，其中涉及到39户困难群众、45户老党员，切实将党和政府的温暖送到了困难党员、群众的心坎上，也通过扶困帮贫进一步夯实了基层治理的根基。
　　“社会治理事关人民群众切身利益与社会和谐稳定，‘走进百姓家’活动的核心任务就是实地走访，摸清需求底数，回应群众关切和期望，真正解决他们的急难愁盼。”兴隆台区委组织部负责人说。（文：宋雪娇 区委组织部）