小区是居民生活之所，物业管理是群众关切的“关键小事”，是城市基层治理的重要环节，直接关乎百姓的幸福指数。兴隆台区在圆满完成了辽河油田“三供一业”及965项大市政资产项目分离移交后，对99个油田职工家属区、3902栋住宅楼、13.34万户居民、1120万平方米物业及10个外围矿区的相关设施进行了升级改造，惠及油区居民18万户。在接管服务过程中，面对群众反映强烈的物业效率低、业委会弱化、居民满意度不高等难题，兴隆台区创新组织形式，从“党建引领”着手，建立“红色联盟”党建协作平台，探索出一条“党建引领+红色物业”新路径。

坚持党建引领，筑牢协商共建的基层治理平台

　　以“党建领航、阵地共建、服务共享、事务共商”为主旨，充分发挥物业企业精细化服务和专业化管理优势，社区党组织党建引领优势，社区“大党委”成员单位协作共赢优势，围绕便民服务、增设民生福祉等方面，在小区内设立“便民服务站、会议室、读书室、监控指挥中心”等功能场所，为居民提供聚集活动、娱乐休闲、教育培训等服务。
　　基层社会治理需要多方协同共筑共建，围绕提升治理效能，兴隆台区瀚新物业集团与兴海街道派出所共同建立了警务联勤指挥中心，以派出所民警、物业保安、社区志愿者为基础，组建“红色安保”小分队，保障人民群众安居乐业。同时在小区内设立党群服务工作站，为物业公司、社区党组织、小区业主委员会提供协商议事沟通平台，定期召开联席会，成立管理联动小组，着力解决小区院内私搭乱建、车辆乱停、空中飞线、楼道杂物、下水道堵塞等问题，实现大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解。
　　深入践行“两邻”理念，兴海街道托莱多社区与瀚新物业服务公司组建了红色联盟社区治理工作团和“邻里志愿服务队”，建立了小区常住人口家庭档案，及时为需要帮助的独居及特殊情况家庭提供援助。有效提升了辖区居民的幸福感和满意度。

细化责任分工，切实为群众提供更贴心的服务

　　构建“社区-物业公司-网格-党员志愿者”四级服务体系，组建了“红管家”服务队，设置清洁卫生、邻里调解、文娱活动、消防安全、宣传倡导等多样的管家岗位，结合党员“双报到”志愿服务活动的开展，社区党员可结合自身特长，选择不同的管家岗位，同时开展“点亮微心愿”志愿服务活动，社区党总支引导业委会和物业项目部采取“群众点单、党员接单”的服务模式，通过手机APP智慧平台认领居民微心愿，开展各类志愿服务活动，为群众解决实际问题。组织开展“走进百姓家”活动，社区书记与物业公司与深入居民群众家中，听取居民群众对小区物业服务的意见建议，共同研究解决小区安全、环境、文化和稳定等公共事项，以及涉及业主居民群众切身利益的问题。推动形成以社区党总支为核心，业委会、物业公司和社区党员群众共同参与、齐抓共管的物业服务“红色队伍”大格局。

共筑平安小区，推动基层治理实效不断提升

　　围绕“营商环境建设”和“平安小区”创建的工作目标，兴隆台区公安局推出了住宅小区、企业园区“双区联创”的服务创新举措，与瀚新物业集团建立“警企联合”工作模式，着力打造智慧型社区，进一步实现网格化精准服务，对小区地下停车场进行智能化改造，在每个楼或重点区域增设“智能化中心互动站”以及智能摄像头，所有设备实现与监控指挥中心联网，实现了24小时报修投诉、求助等信息互动的功能。
　　紫润茗都小区的业主纷纷表示：“现在不仅小区主干道有监控，就连电梯里也都安装监控，让我们老百姓心里踏实。” 同时在保障小区安全工作方面，社区党组织与物业公司携手对小区安全隐患进行逐楼排查，协调业主把楼道内放至的鞋架、柜子等移至室内或清理，特别是为解决居民电动车充电难的问题，物业公司在小区的各角落新建了14处充电车棚，进一步解决了高空扯线、楼道乱停乱放电动车的安全隐患问题。
　　通过打造红色物业的方式，把党组织的触角延伸到物业管理中，使社区党组织、居民党员参与融合到物业管理中来，督促物业和业委会履职发挥作用，有效促进了小区治理三方向服务群众的出发点靠拢，让小区管理有了色彩、有了温暖、有了活力，也真正让居民住得舒心、安心、放心。（文：何欣 区委组织部）