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做好服务,为盘锦新能源汽车发展助力增光——盘锦盛世开元汽车销售有限公司探访纪实


  日前,兴隆台区推出了200万元汽车消费券激励政策,对汽车消费市场产生了极大拉动作用,仅3天时间,兴隆台区域内的18家车企累计销售汽车408台,实现销售额6000余万元,而这400多台车中,比亚迪汽车达到了187台,占比将近“半壁江山”。作为当前风头正劲的新能源车品牌,比亚迪汽车销售企业现在是一个什么样的状态?它将给盘锦的汽车消费者带来怎样的观念和服务?3月14日,我们走进了位于辽河路中段的盘锦盛世开元汽车销售有限公司,实地探访了这家比亚迪汽车设在盘锦的“直营店”。
  唐、宋、元、汉、秦……,展厅内摆满了比亚迪品牌各种车型的实车,店内前来咨询的顾客很多,销售顾问正在详细介绍各种车型配置及产品优势。
  “目前,刚刚降价的秦plus-dmi插混车最受关注,7.98万元,还免购置税,性价比很高,现在供不应求,每天都有新订单。并且比亚迪品牌全国统一售价,若有优惠,各地销售网点的幅度是一样的,因此不用花费betway必威体育时间比价,只要相中了,认可店里的服务,就可就近购买。”盛世开元公司销售顾问项东阳介绍,“今天的人不算多,休息日或节假日,来店里看车的人betway必威体育,我们的销售员根本接待不过来。”
  汽车消费,算是普通家庭的一笔大项支出,因为其价格不菲,大多数人出手都比较审慎。比亚迪汽车能吸引这么多人过来,其品牌天然的影响力、号召力毋庸置疑,但与此同时,盛世开元公司的周到服务也为拓展客户群做出了突出贡献。
  比亚迪售后服务大厅,2000多平的硕大空间内,维修保养技术工人正有条不紊开展工作,大厅内智慧化、科技感十足,体现了新能源汽车占领科技创新前沿该有的样子。
  售后服务经理刘博介绍:“比亚迪售后只做比亚迪汽车独家品牌,技术工人经过总部培训并获得技术认证后才能上岗。比亚迪是涉及新能源领域最早的品牌,因此在新能源车售后服务上积累了丰富的经验,车主来到这里,体验的是快准好的全方位服务。我们不仅保养、检测效率高,而且在等待期间还为顾客提供免费的不限量的地域特色小吃,若赶上用餐时间,顾客还可以在我们的食堂免费就餐。”


  比亚迪品牌售后产生过纠纷吗?你们如何为车主清除用车疑虑?面对询问,刘博自信从容,他说,比亚迪汽车品质过硬,很少出现质量上的问题,偶尔会有车主过来对混动车型的油耗产生疑问,面对这样的问题,公司都会派出专业技师陪同车主一起试车。车主油耗高出比亚迪公布的平均油耗,大多是因其驾驶习惯错误或过于激烈驾驶造成的,试车员陪同试车后,车主的疑虑都消除了。
  正在进行售后保养的李先生说,自己买的是比亚迪秦插混版,用车一年多,最大的感受就是省钱。“家里有充电桩,隔几天充一次,基本不用加油了。电费照比油价,真是太有优势了,十多块钱的电费能跑100多公里,以前开油车想都不敢想。”李先生说,“现在加油也就加半箱,怕长时间不加油汽油会变质。但是,出远门的时候得加满油,满油满电能跑1000多公里,真是太过瘾了。”
  盛世开元公司是2017年3月正式落户盘锦的,刚来的时候,比亚迪新能源汽车正处于起步阶段,销售和售后都比较冷清,公司基本上是亏损运营。公司总经理蓝显江是重庆人,转眼间,他来到盘锦已将近十年。
  谈到比亚迪坚持下来的秘诀,蓝显江说:“我们最大的秘诀就是坚持顾客至上,多年来,我们做服务、做品牌、维护市场,就是本着‘用户第一’的原则,所有经营行为都围绕顾客需求展开。车主买了比亚迪汽车,就会进入一个新的家庭,在这里,他们每月可以参加公司组织的采摘、野炊、泡温泉、看电影等活动,还可以在车主群中分享用车心得,探讨新车功能。每次活动大家都积极参与,而且很快成为了比亚迪的宣传大使,通过他们的口碑,很多顾客最后下定决心购买比亚迪汽车。”
  “我现在全家都落户到了盘锦,盘锦是座移民城市,不排外,而且营商环境很好,在这里工作和生活都很舒适。”蓝显江说,“盘锦是新能源汽车渗透率很高的城市,在辽宁省仅次于大连排名第二,并且以盘锦GDP的能力和空间,具备大力发展新能源汽车的实力,我希望盘锦能够进一步加大对新能源汽车的扶持力度,建设成为辽宁省新能源汽车第一市。”蓝显江还说,自己马上开始筹建比亚迪旗下的高端品牌腾势汽车直营店,让比亚迪车主能够享受到betway必威体育就近快捷服务。
  走出盛世开元已时近中午,初春的太阳暖暖照着,满眼尽是生机勃勃的景象。盘锦的新能源汽车,或许正像这喷涌而来的缕缕春风,在未来会大显身手,为地区经济社会发展提供良好支撑、做出新的贡献。(文:田俊 区宣传事务服务中心,摄:李方闻)

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