5月13日，区委书记耿敏来到区信访局接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。
　　“您有什么诉求，请讲。”“我们会安排有关单位进行现场核实。”“请放心！这个问题有关部门会全权负责。”一上午的时间，耿敏先后接待了3组来访群众，他认真倾听来访人诉求，耐心询问相关信访事件的来龙去脉，并与相关部门深入研究、分析症结，耐心答疑解惑，现场研究解决举措，现场确定解决时限。
　　耿敏强调，信访是送上门来的群众工作，是群众对党和政府的信任，全区上下要提高政治站位，始终坚持人民立场，恪守为民之责，多办利民之事，切实把信访工作做细做实。相关部门负责同志要竭心尽力解决群众的合理诉求，抓好跟踪落实，有力有效推动信访案件的化解，千方百计为群众排忧解难。

　　耿敏强调，要聚焦重点领域的历史遗留问题和信访疑难积案，坚持呵护民生、尊重历史、敬畏法律，积极做到“民有所呼，必有所应”，切实把信访工作做到人民群众心坎上，不断推动新时代信访工作高质量发展。有关责任单位要做到守土有责、守土有方，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，同时进一步健全信访工作机制制度，变“群众上访”为“干部下访”，实现“一个问题的解决，带动一批问题的解决”，切实维护好群众合法权益。要进一步强化责任意识和担当意识，认真落实“三到位一处理”要求，积极改进和创新工作方法，不断提高信访工作的专业化、法治化水平，既要做到“治已病、去存量”，也要做到“防未病、遏增量”，用心用情用力做好群众工作，不断提高群众满意度。
　　区委常委、区纪委书记原所杰，区纪委监委、区委办、区信访局、区退役军人事务局、区农水中心、兴海街道负责同志参加接待。（文/摄 李方闻）