“清风”吹进“小窗口” 做优营商“大环境”区市场监管局振兴市场监管所获评“清风辽宁政务窗口”
“他们一直在和我沟通，耐心指导，原本以为需要两三天才能办完的事情，没想到今天一上午就办好了，他们的服务态度、办事效率太让人感动了。”在振兴辖区经营餐饮行业的吴先生来到兴隆台区市场监管局振兴市场监管所窗口办理完个体工商户设立业务后，连声向振兴市场监管所窗口工作人员道谢。
来到振兴街道便民服务大厅的市场监管综合窗口前，工作人员正在电脑前办理审批相关业务，台面上各类设立、变更、注销业务流程牌摆放整齐，便于前来办理相关业务的群众查看。在这里，企业和群众不再需要为办事流程烦琐、材料复杂而发愁。为解决以往企业群众办事“多头跑、来回跑”的难题，一直以来，兴隆台区大力推进政务服务标准化、规范化、便利化，优化审批流程，提高审批效能，做到“即来即办”“秒批秒办”“全程网办”“一窗通办”模式，将分散在不同部门的服务事项进行整合，打破部门壁垒，让原本需要在多个窗口排队办理的业务，如今在一个综合窗口就能完成受理，极大地提高了办事效率。
据了解，自全省“清风辽宁政务窗口”评选工作开始，兴隆台区市场监管局振兴市场监管所以“清风辽宁”品牌为抓手，持续深化“综合窗口”改革，将政务服务窗口作为展现政府效能、服务民生福祉的重要阵地。“我们用专业素养传递政务温度，以数字赋能优化办事体验，让‘数据多跑路、群众少跑腿’成为了现实，2025年以来新设立市场主体363户，全部通过网上申请方式办理，网办率达100%。振兴所综合受理窗口收到企业锦旗2面，多次受到办事群众表扬，企业服务满意度持续提升，切实将优化营商环境转化为企业群众触手可及的获得感。”振兴市场监管所副所长计文慧说。
当企业办事人员紧皱眉头提出诉求时，对面一个微笑让心中的焦虑纾解了一半；当企业办事人员破解了难题露出笑容时，对面也欣慰地舒了口气……这一幕幕都是在振兴市场监管所发生的日常，面对面是陌生的两个人，却又因一个个难题的顺利解决成为心系一起的“一家人”。振兴市场监管所以“清风辽宁政务窗口”创建为契机，持续强化窗口人员服务意识，对待企业群众笑脸相迎、热情相待，举手投足之间充分展现出兴隆台区市场监管人的精气神。同时，针对群众的诉求，振兴市场监管所指派专人专案跟进，及时督促协调解决问题，做到办结率100%、诉求人满意率100%。
窗口虽小，民生事大。振兴市场监管所将以获评“清风辽宁政务窗口”为新的起点，聚焦转作风、提效能、促发展，努力将市场监管政务服务清风“小窗口”，打造成为社会服务的“优平台”，为实现兴隆台区全面振兴新突破提供更加优质高效的政务服务和坚实有力的营商环境保障。（文/摄 李方闻）
