楼上漏水起纠纷 网格调解化干戈
“真是太感谢你们了，不然这邻里关系都要闹僵了！”近日，兴隆台区渤海街道海园社区居民刘阿姨紧紧握着网格员赵亚红的手，脸上满是感激之情。
据悉，刘阿姨居住在海园北区6号楼，家中卫生间和厨房近期频繁漏水，墙皮受损严重，日常生活受到极大影响。她多次上门与楼上住户沟通，但对方态度冷淡，否认漏水问题出在自家，后续更是闭门不见。这让刘阿姨十分气愤，双方言语冲突不断，邻里关系急剧恶化，无奈之下刘阿姨向社区寻求帮助。社区接到反映后，第一时间组织工作人员上门核实情况。在了解到楼上住户因白天家中无人、用水极少，故而不认可漏水责任的症结后，社区主任与网格员主动担当“和事佬”，多次在两家之间沟通协调。最终，双方达成共识，由楼上住户联系专业维修人员排查维修。随后，社区、物业与维修人员协同发力，顺利完成漏水问题修复。调解中，楼上住户态度诚恳、主动担责，承诺赔付维修费用；刘阿姨也体谅退让，仅提出500元墙面修复补偿需求，双方握手言和，矛盾圆满化解。
此次纠纷的成功解决，是海园社区将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态的生动实践。“社区将持续秉持‘小事不出网格，大事不出社区’理念，充分发挥网格员桥梁纽带作用，着力打造矛盾化解‘减压阀’、服务群众‘连心桥’，为建设平安和谐社区注入持久动力。”海园社区主任张琳婧表示。（来源：《盘锦日报》记者秦丽娜）
