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“清风”吹进“窗口” 服务走进心中?

  兴隆台区纪委监委、区营商局以“清风辽宁政务窗口”评选活动为契机,厚植“小窗口”“大服务”理念,聚焦市场主体和人民群众关切期盼,推动全区各级窗口单位积极转变工作作风,倾力打造“办事不找关系、用权不图好处”的“清风兴隆政务窗口”品牌。
  锻造“清风队伍”。区纪委监委立足职责定位,压紧压实职能部门、窗口单位的主体责任、监管责任,紧盯窗口作风,以“强党性、优服务、提质效”为主题,增强窗口工作人员使命担当,在行使权力、服务群众中检验政治信念成色;发挥“关键少数”带头作用,把政治监督融入到窗口工作之中,全力整治形式主义、官僚主义顽瘴痼疾,建设服务优质、群众满意的窗口形象;发挥“清风窗口”的示范作用、引领作用、辐射作用,选树清风干部、宣传清风事迹,带动全区窗口单位自觉对标先进、争先创优,促进窗口工作人员服务意识大幅提升。
  擦亮“清风窗口”。区营商局围绕提升政务窗口、办事大厅服务环境这一核心要素,精心打造“墙上”“桌上”“掌上”三阵地,编制《“办事不找关系”指南》和《兴隆台区行政许可事项清单》,为企业和群众“明白办事、精准办事”夯实基础。优化行政审批流程,以“放管服”思维和方式持续简化规范审批行为,全力推进“一网通办”和“不见面审批”,进一步压缩窗口单位权力寻租空间。增强政务服务效能,引入政务服务“好差评”评价机制,将全区650余名窗口工作人员录入评价系统,在区级政务大厅、11个街道便民服务中心、118个社区(村)便民服务站全部推广“一次一评”二维码评价。
  营造“清风氛围”。“福尚兴隆”微信公众号等平台充分发挥作用,开展“清风窗口”廉政文化专题宣传,在区级大厅、街道、社区(村)三级政务中心发布“清风兴隆政务窗口”宣传标识,打造具有兴隆特色的廉洁文化符号。将“清风窗口”建设与营商环境问题“万件清理”行动紧密结合,持续吸收群众意见,更新工作模式。严格实施“清风窗口”“能进能出”的动态管理机制,强化窗口监督制约,加大考核惩处力度,推动窗口服务全方位优化升级,以更高的标准、更暖心的举措,为创建一流营商环境贡献兴隆力量。(文:刘丹 区纪委)

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