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实行项目“全代办”,跑出服务“加速度”
2021年06月29日 17:15 来源:山阴经济技术开发区

  为充分发挥开发区转型发展主战场、主引擎作用,进一步优化开发区投资服务环境,提高项目审批落地效率,山阴经济技术开发区建立完善的政务服务体系,坚持主动服务、精简程序、优化流程、缩短时限,建立与承诺制改革、标准地改革、相对集中行政许可权改革相配套的领办代办服务制度,变“企业跑腿”为“政府跑腿”,进一步提高服务管理水平,持续优化营商环境。开发区行政审批局全面推行领办代办再升级“保姆式”贴心服务,以精准优质高效的服务,真正做到事情“一次办好”,群众“一致满意”。

 

  领办代办小组实施“一个企业一套档案”,制定领办代办来访记录、企业台账,企业联络本,紧扣“咨询指导、申请受理、代办实施、办结送达、事后评价”五个阶段开展服务。一是咨询指导。为服务对象提供各种审批和服务事项的咨询服务,给服务对象列出需要办理的“事项清单”,指导并协助服务对象到相关窗口办理各审批服务事项。二是申请受理。代办申请受理后,领办代办小组将企业办理事项所需资料一次性告知,与申请单共同整理申报材料。三是代办实施。由申请单位填写《领办代办服务委托书》,领办代办人员第一时间协调相关审批科室开展审批服务,做到全程跟踪、协调推进、督促落实。四是办结送达。代办服务完成后,代办人及时向申请单位移交相关资料,同时填写《领办代办服务办结单》。五是事后评价。服务对象针对代办工作进行综合评价,填写《领办代办服务项目评价表》,对服务态度、办事效率等服务进行评价,提出意见或建议,根据意见逐条对照及时整改,确保服务更加优质高效。

  山西恒科新材料科技有限公司年产6万吨锂电池负极材料项目,计划总投资6.5亿元,占地248亩。该项目作为山阴经济技术开发区领办代办的试点项目,开发区选派专人全程领办代办,帮助企业准备材料、提交信息,现已办理营业执照、立项等手续。

  截至目前,领办代办小组已帮助辖区企业群众办理了工商营业执照注册变更、立项备案等服务共计10余件,“微笑服务”、“贴心服务”、“优质服务”收获了开发区企业群众的好评和点赞。    

  

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